Garantiert sicher spielen
Mit der Kundenkarte vor Ort
Einfach Kundenkarte online bestellen >
✓ kostenlos in jedem LOTTO-Laden erhältlich
✓ sofort vor Ort einsetzbar
✓ alle nicht abgeholten Gewinne werden nach zehn Wochen abzgl. einer Überweisungsgebühr von 0,75 € überwiesen
✓ Gewinne von mehr als 500 € werden unmittelbar nach Gewinnfreigabe überwiesen
✓ Gewinnsicherung bei Verlust der Spielquittung (Meldung des Verlusts vorausgesetzt)
Weitere Vorteile unserer Kundenkarte finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Wenn Sie Fragen zu der ehemaligen Spieler - oder Lottokarte haben, rufen Sie uns unter der Telefonnummer 030 8905-1444 an.
Die neue Kundenkarte von LOTTO Berlin im Überblick
| Zusätzliche Service-Angebote |
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| SMS-Gewinnbenachrichtigung: Es wird zusätzlich Ihre Handynummer benötigt. |
| E-Mail-Gewinnbenachrichtigung: Es wird zusätzlich Ihre E-Mailadresse benötigt. |
| E-Mail Newsletter: Auch hier wird zusätzlich Ihre E-Mailadresse benötigt. |
| Alles-wird-überwiesen-Garantie: Mit der Kundenkarte verpassen Sie garantiert keinen Gewinn. Wenn Sie den Service »Automatische Überweisung des Gewinns« ausgewählt haben, werden alle Gewinne automatisch* auf Ihr Konto überwiesen. Es wird zusätzlich Ihre IBAN sowie Ihre Wohnanschrift benötigt. |
| Basis-Service-Angebote |
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15 Spielaufträge speicherbar: Mit der Kundenkarte können Sie bis zu 15 Spielaufträge verknüpfen lassen. Die gespeicherten Spielaufträge können Sie dann in Ihrem LOTTO-Laden ganz bequem, auch ohne Spielschein, abrufen. |
| Foto-Kennung (optional): KENO und TOTO können mit Kundenkarte und Passfoto gespielt werden. Dadurch entfällt das Vorzeigen des Personaldokuments. |
| Garantierte Gewinnabsicherung: Bei Verlust der Originalspielquittung haben Sie die Möglichkeit, die Gewinnauszahlung sperren zu lassen und zu verhindern, dass sich jemand anderes Ihren Gewinn auszahlen lässt. |
| Gewinnbenachrichtigung: Bei Gewinnen über 100.000 € sowie bei Zusatzgewinnen in den Sonderauslosungen werden Sie automatisch benachrichtigt. |
| Check der Sperrdatei: Die Nummer Ihrer Kundenkarte wird beim Spielen an die LOTTO Zentrale übertragen und mit der gesetzlich vorgeschriebenen Sperrdatei abgeglichen. |
| Persönliches Spieleinsatzlimit: Sie können für alle kundenkartenpflichtigen Glücksspiele ein persönliches Spieleinsatzlimit festlegen. |
* Alle Geldgewinne bis einschließlich 500 € – sofern Sie Ihren Gewinn nicht innerhalb von zehn Wochen in einem Berliner LOTTO-Laden abgeholt haben – sowie Gewinne über 500 € werden unter Abzug einer Gebühr von 0,75 € zu den in den Teilnahmebedingungen genannten Terminen automatisch auf Ihr Konto überwiesen.
Wahlmöglichkeit Spielteilnahme mittels
- Kundenkarte mit Foto-Kennung oder
- Kundenkarte in Verbindung mit einem Personaldokument
Kundenkarte mit Foto-Kennung:
1. Sie benötigen:
- Formular "Bestellung Kundenkarte"
- Formular "Foto für LOTTO- bzw. Spieler-Karte"
- Passfoto (alternativ zum selbst mitgebrachten Passfoto kann auch direkt vor Ort im LOTTO-Laden ein Foto von Ihnen gemacht werden)
- Personaldokument
2. Sie erhalten im LOTTO-Laden einen Flyer mit Infos zur Kundenkarte. Diese gibt es in zwei Motiven, zwischen denen Sie auswählen können.
Das Formular zur Bestellung der Kundenkarte muss vollständig ausgefüllt werden. Dazu erhalten Sie das Formular für das Speichern des Passfotos. Füllen Sie auch dieses bitte vollständig aus.
3. Übergeben Sie dem Annahmestellen-Mitarbeiter beide Formulare, die Kundenkarte und das Passfoto sowie Ihr Personaldokument. Nach einmaliger Prüfung Ihrer Angaben anhand Ihres Personaldokuments und dem Einscannen Ihres Passfotos wird nun die Kundenkarte aktiviert. Ihnen werden von Ihrem Annahmestellen-Mitarbeiter Ihre Kundenkarte und das Passfoto ausgehändigt.
Kundenkarte ohne Foto-Kennung:
Sie benötigen:
- Formular "Bestellung Kundenkarte"
- Personaldokument
Das Ausfüllen des Formulars für das Speichern des Passfotos entfällt, ansonsten wird auch hier wie oben beschrieben verfahren. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass, wenn kein Passbild im System von LOTTO Berlin hinterlegt wurde, bei jedem Spielauftrag das Personaldokument zur Prüfung der Identität des Karteninhabers vorgelegt werden muss, mit dem Sie die Kundenkarte beantragt haben.
Kundenkarte um ein Foto erweitern:
Sie benötigen:
- Formular "Foto für LOTTO- bzw. Spieler-Karte"
- Passfoto (alternativ zum selbst mitgebrachten Passfoto kann auch direkt vor Ort im LOTTO-Laden ein Foto von Ihnen gemacht werden)
- Personaldokument
Wer bereits eine Kundenkarte besitzt, kann sie weiter verwenden und benötigt keine zweite Karte. Füllen Sie einfach das Formular "Foto für LOTTO- bzw. Spieler-Karte" aus und übergeben Sie dieses zusammen mit Ihrem Passfoto dem Annahmestellen-Mitarbeiter.
Im Übrigen gelten die Teilnahmebedingungen der Deutschen Klassenlotterie Berlin in der jeweils gültigen Fassung.